A Antique possui uma curadoria exclusiva e rigorosa de peças únicas, onde muitas possui mais de 20 anos de história, com algumas marcas naturais do tempo. Passa por inúmeros processos de qualidade até chegarem ao ponto de venda. Todos os produtos são higienizados, e perfumados com o cheiro personalizado da marca. Sendo assim não fazemos trocas por desistência, detalhamos tudo na descrição de cada item ex: marcas do tempo de uso/pequenos defeitos, assim como medidas e tamanhos. Salvo se for constatado defeito na peça; que não tenha sido informado. Neste caso o frete ficará por conta da empresa.
Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. Você terá a opção de usar o valor pago como crédito em nossa loja, assim que recebermos a sua devolução.
Como devolver os produtos:
- Logística Reversa -
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo: [email protected].
